추가 입력을 멈추기
문자나 통화에서 요구하는 개인정보, 인증번호, 카드정보를 더 입력하지 마세요.
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문자 링크를 눌렀어요
주소 입력, 앱 설치, 인증번호 요구가 있었다면 우선 확인해야 할 항목을 찾아보세요.
→앱 설치가 의심돼요
출처가 불분명한 앱을 설치했거나 휴대폰이 갑자기 이상해졌다면 관련 안내를 확인하세요.
→전화가 수상해요
기관 사칭, 대출 권유, 송금 요구처럼 의심되는 전화를 받았다면 관련 사례를 찾아보세요.
중요
이미 돈을 보냈거나 계좌·카드 정보가 노출된 상황이라면 웹페이지 검색보다 해당 금융회사와 관계 기관에 즉시 문의하는 것이 우선입니다.
FIRST ACTION
의심될 때 먼저 할 일
급하게 개인정보를 입력하거나 송금하기 전에 아래 세 가지부터 확인하세요.
공식 채널로 재확인
문자에 적힌 연락처가 아니라 평소 이용하던 공식 앱이나 대표번호를 통해 사실 여부를 확인하세요.
필요한 조치를 바로 하기
정보 노출이나 금전 피해 가능성이 있다면 비밀번호 변경, 지급정지 요청 등 필요한 대응을 서두르세요.
LATEST Q&A
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부고 문자 링크 눌렀는데 괜찮을까? 지금 확인할 것
부고 문자 링크를 눌렀더라도 이후에 정보 입력이나 앱 설치를 하지 않았다면 상황이 다릅니다. 링크를 연 뒤 어디까지 했는지에 따른 확인 방법과 대응 순서를 안내합니다.
내용 보기 →검찰 사칭 전화 받았는데 진짜일까? 확인할 것
검사나 수사관이라는 전화가 와도 현금 인출, 안전계좌 송금, 앱 설치, 문자 서류 확인을 요구한다면 보이스피싱을 의심해야 합니다. 진위 확인 방법을 안내합니다.
내용 보기 →보이스피싱 인증번호 알려줬을 때 바로 해야 할 일
보이스피싱 상대에게 인증번호를 알려줬다면 문자 발신처와 인증 목적을 확인하고 해당 서비스의 공식 고객센터에 즉시 연락해야 합니다. 상황별 대응 순서를 안내합니다.
내용 보기 →보이스피싱 전화 받기만 해도 위험할까? 통화 후 확인할 것
보이스피싱 전화를 받았다는 사실만으로 돈이 빠져나가지는 않습니다. 통화 중 전달한 정보와 앱 설치, 화면 공유, 송금 여부에 따라 필요한 대응을 확인하세요.
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택배 문자 링크를 눌렀더라도 사이트만 열었는지, 배송정보를 입력했는지, 앱을 설치했는지에 따라 필요한 대응이 다릅니다. 지금 확인할 항목을 안내합니다.
내용 보기 →스미싱 링크 눌러 앱 설치했을 때 대응 방법
스미싱 링크에서 앱을 설치했다면 금융 앱 사용을 멈추고 앱과 권한을 확인해야 합니다. 삭제, 검사, 계정 보호 순서를 안내합니다.
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