애니데스크(AnyDesk)로 모르는 사람에게 PC 원격제어를 허용했다면 진행 중인 연결을 먼저 끊고, 그 PC에서 로그인·결제·인증을 계속하면 안 됩니다. 정상 원격지원 프로그램을 사용했더라도 상대가 사기범이라면 피해가 생길 수 있습니다. 연결 종료와 이후 재접속 차단은 따로 확인해야 합니다.

공식 계정 복구나 금융회사의 본인확인 과정에서는 휴대폰 인증이 필요할 수 있습니다. 이 절차는 안전한 다른 기기에서 직접 연 공식 화면으로 진행해야 합니다. 상대방의 원격 화면에서 인증을 대신 처리하게 해서는 안 됩니다. 아래에서는 Windows PC에서 원격 연결을 끊고 남은 접근 권한을 점검하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

현재 연결부터 끊어야 합니다

내 PC에 표시된 AnyDesk의 연결 제어 창에서 ‘Disconnect’, 즉 연결 끊기 기능을 이용해야 합니다. 창을 작게 만드는 것과 원격 세션을 종료하는 것은 다릅니다. 상대가 “끝내면 PC가 망가진다”고 말해도 추가 조작을 맡기면 안 됩니다.

화면을 통제하기 어렵거나 종료 여부가 불확실하다면 PC의 Wi-Fi 연결을 끄거나 유선 네트워크 케이블을 분리하는 등 추가 원격 접속을 제한해야 합니다. 회사 PC라면 다른 기기로 보안 담당자에게 즉시 알려야 합니다. 네트워크를 끊은 상태에서 확인할 수 없는 조치는 안전한 다른 기기로 도움을 요청해야 합니다.

경고 창에 적힌 전화번호로 연락한 뒤 원격지원을 허용했다면 기술지원 사칭도 의심해야 합니다. 크롬의 바이러스 경고 알림과 실제 보안 탐지 구별도 확인해야 하지만, 이미 제어 권한을 줬다면 알림만 차단하고 끝내면 안 됩니다.

설치형과 설치하지 않고 실행한 버전을 구별해야 합니다

AnyDesk는 설치하지 않고 실행하는 휴대용 방식과 설치형으로 사용할 수 있습니다. 일반 휴대용 방식은 앱을 수동으로 실행해야 접근할 수 있고, 창을 닫으면 활성 세션이 종료됩니다. 반면 설치형은 서비스를 통해 창을 닫아도 백그라운드에서 실행될 수 있고, 재부팅이나 로그아웃 뒤에도 접근 가능한 상태가 유지될 수 있습니다.

따라서 바탕화면 창이 사라졌다는 사실만으로 제거가 끝났다고 판단하면 안 됩니다. Windows의 설치된 앱 목록과 알림 영역 아이콘을 확인해야 합니다. 설치 여부가 불분명하면 받은 파일 이름, 실행 시각과 설치 화면을 승인했는지를 기록해 점검을 요청해야 합니다.

접속 요청을 숨기는 설정을 전체 차단으로 생각하면 안 됩니다

AnyDesk의 ‘설정 → Access’에는 수동 승인 요청을 표시하는 Interactive Access와 암호로 접속하는 Unattended Access 항목이 있습니다. 후자는 사용자가 그때마다 승인하지 않아도 접속할 수 있는 무인 접속 기능입니다.

‘Never show incoming session requests’는 모든 접속을 막는 선택지가 아닙니다. 이 설정은 수동 승인 창을 표시하지 않고, 무인 접속 암호를 이용하는 연결만 허용하는 방식입니다. 요청 창이 안 뜨도록 바꿨다고 안심하면 안 되며, 무인 접속 설정과 암호가 상대의 지시로 만들어졌는지 확인해야 합니다.

사고 직후 재접속을 시험하려고 상대에게 다시 연결을 요청하면 안 됩니다. 설정 변경에 관리자 권한이 필요하거나 항목이 잠겨 있다면 임의의 해제 도구를 설치하지 말고 확인된 관리자에게 도움을 요청해야 합니다.

저장된 자동 로그인 권한도 확인해야 합니다

상대가 로그인 정보를 저장하도록 허용했다면, 접속한 기기에 저장된 토큰으로 이후 암호를 다시 입력하지 않고 연결할 수 있습니다. 무인 접속 메뉴에서 ‘Clear all tokens’로 저장된 토큰을 지우거나 무인 접속 암호를 변경하는 방법을 확인해야 합니다.

‘다른 컴퓨터가 이 PC의 로그인 정보를 저장하도록 허용’하는 항목을 해제하면 새 토큰 발급은 중단되지만, 이미 발급된 토큰은 별도로 지우지 않으면 유효할 수 있습니다. 체크만 끄고 기존 접근 권한도 모두 취소됐다고 생각하면 안 됩니다.

토큰을 지운 뒤에도 상대가 알고 있는 암호를 그대로 쓰면 안 됩니다. 원격지원을 계속 사용할 필요가 있다면 본인이 관리하는 새 암호와 접근 설정을 점검해야 합니다. 설정을 통제할 수 없거나 프로그램이 필요 없다면 안전한 제거 방법을 안내받아야 합니다.

필요 없는 프로그램은 공식 제거 방법으로 삭제해야 합니다

개인 PC에서 사기범의 요구로 설치한 AnyDesk가 더 필요 없다면 제거해야 합니다. 설치형 Windows 버전의 공식 안내는 알림 영역 아이콘에서 ‘Exit AnyDesk’로 종료한 뒤 ‘설정 → 앱 → 설치된 앱’에서 AnyDesk를 찾아 제거하도록 설명하고 있습니다.

제거 창의 ‘Remove settings’는 AnyDesk 설정도 삭제하는 선택지입니다. 필요한 사고 기록을 먼저 남기고, 설정을 계속 보존할 이유가 있는지 확인해야 합니다. 업무용 PC의 승인된 관리 프로그램은 혼자 삭제하지 말고 담당자와 상의해야 합니다.

휴대용 버전은 설치된 앱 목록에 없을 수 있어 실행 파일과 설정의 제거 방법이 다릅니다. 출처가 불확실한 명령어를 붙여넣거나 AppData 전체를 지우면 안 됩니다. 정확한 AnyDesk 항목만 공식 안내에 따라 처리해야 합니다. 제거 후에는 프로그램 목록과 알림 영역, 점검을 위한 재시작 뒤 자동 실행 여부도 확인해야 합니다.

계정 보호는 안전한 다른 기기에서 진행해야 합니다

원격 연결 중 이메일, 쇼핑몰, 은행 화면을 열었거나 비밀번호를 입력했다면 어떤 계정과 정보가 노출됐는지 확인해야 합니다. 앱을 삭제했다고 이미 본 화면이나 복사된 정보까지 회수됐다고 생각하면 안 됩니다.

안전한 다른 기기에서 해당 서비스의 공식 보안 화면을 직접 열고 노출된 암호를 변경해야 합니다. 같은 암호를 쓰던 다른 서비스도 각각 보호해야 합니다. 낯선 로그인 기기, 복구 이메일·전화번호와 추가 인증 수단이 바뀌었는지도 확인해야 합니다.

이미 로그인할 수 없다면 공식 복구 절차를 이용해야 합니다. ‘계정을 되찾아 준다’는 개인에게 암호·복구 코드나 신분증을 보내면 안 됩니다. 원격제어를 허용한 PC에서 새 암호를 계속 입력하기보다 기기 점검과 계정 보호를 나눠 진행해야 합니다.

원격지원 앱 삭제와 PC 전체 점검은 다릅니다

상대가 추가 프로그램을 설치하거나 보안 설정을 바꿨을 가능성도 점검해야 합니다. Microsoft는 기술지원 사기 후 설치된 앱 제거, Windows 보안 전체 검사와 보안 업데이트를 안내하고 있습니다. 검사 결과와 조치 상태를 남겨야 하며, 탐지된 파일을 다시 허용하거나 검사 제외에 넣으면 안 됩니다.

기기 접근 권한을 넘긴 경우에는 초기화를 검토하라는 공식 권고도 있습니다. 그렇다고 모든 피해자에게 즉시 초기화가 반드시 필요하다는 뜻은 아닙니다. 설정 변경 범위를 알기 어렵거나 문제가 반복되면 확인된 지원 담당자에게 재설치 필요성과 자료 보존 방법을 문의해야 합니다.

회사 자료나 업무 계정이 노출됐다면 개인 앱을 지운 것으로 대응을 마치면 안 됩니다. 담당자가 확인할 수 있도록 원격 접속 시간, 실행한 파일과 상대가 요구한 작업을 전달해야 합니다. 증거를 만들려고 의심 파일을 재실행하거나 사기범을 다시 접속시키면 안 됩니다.

송금과 결제 피해는 PC 점검이 끝날 때까지 기다리면 안 됩니다

사기범에게 속아 돈을 이체했다면 금융회사 또는 경찰 112에 즉시 연락해 지급정지를 요청해야 합니다. 송금 피해 신고와 피해구제 신청 방법을 함께 확인해야 합니다. 금융사기 여부가 불확실한 상담은 1394에서 받을 수 있지만, 이미 발생한 송금 피해의 긴급 신고를 미루면 안 됩니다.

기술지원 비용으로 카드 결제를 했다면 카드사의 확인된 연락처로 거래 내역, 이의제기와 추가 사용 차단을 문의해야 합니다. 원격 연결 종료나 프로그램 삭제가 결제 취소를 뜻하는 것은 아닙니다. 피해금을 돌려받으려면 다시 연결하거나 수수료를 내야 한다는 요구에도 응하면 안 됩니다.

상대의 연락처, 대화·통화 기록, 접속 시각, 안내받은 앱 이름과 거래 내역을 보관해야 합니다. 불확실한 부분은 추측하지 말고 기억나는 사실부터 알려야 합니다. 본인 암호나 인증코드는 신고 자료와 구별해야 하며 공개 게시판에 올리면 안 됩니다.

이 글은 2026년 10월 9일 AnyDesk의 연결 종료·실행 방식·접속 설정·자동 로그인 토큰·제거 안내, Microsoft의 기술지원 사기·Windows 보안 안내, Google의 도용 계정 보호와 금융위원회의 피해 신고 공식 자료를 확인해 작성했습니다. 메뉴 이름과 이용 가능한 항목은 버전·관리 정책에 따라 달라질 수 있으므로 현재 공식 화면에서 확인해야 합니다.