검사나 검찰 수사관이라는 전화를 받았더라도 상대방의 말만으로 실제 수사기관 연락이라고 믿어서는 안 됩니다. 수사나 자산 보호를 명목으로 현금 전달, 안전계좌 송금, 앱 설치나 화면 공유를 지시하면 중단하고 공식 창구로 별도 확인하세요. 기관 관련 문의는 1301 공식 콜센터를 이용할 수 있습니다. 이미 돈을 보냈거나 현금 전달이 진행 중이라면 진위 상담을 기다리지 말고 112와 해당 금융회사에 먼저 연락하세요.
검찰 사칭 전화에서 자주 하는 말
사기범은 피해자가 놀라서 통화를 끊지 못하게 만드는 말을 사용합니다. 자신의 이름과 주민등록번호 일부를 알고 있거나 실제 검사·수사관 이름, 검찰청 주소, 사건번호처럼 보이는 숫자를 말하기도 합니다. 알고 있는 정보가 정확하더라도 실제 검찰 관계자라는 증거는 아닙니다.
- 본인 명의 통장이 범죄에 이용됐다고 한다.
- 사건번호를 불러주며 피의자 또는 참고인이라고 한다.
- 통화 내용을 가족이나 은행 직원에게 말하면 안 된다고 한다.
- 문자나 메신저로 구속영장, 출석요구서, 공문을 보낸다.
- 자산이 범죄수익인지 확인해야 한다며 계좌 잔액을 묻는다.
- 안전계좌 또는 국가 관리 계좌라며 송금을 요구한다.
- 현금을 찾아 특정 장소에 두거나 직원에게 전달하라고 한다.
- 보안 앱이나 사건 조회 앱을 설치하라고 한다.
- 전화를 끊으면 체포되거나 불이익을 받는다고 겁을 준다.
사건번호를 말하거나 담당자 이름을 알려줬다는 사실 하나만으로 모든 연락을 사기라고 단정할 수는 없습니다. 그러나 자산 보호를 위한 송금·현금 전달, 앱 설치와 외부 연락 차단을 요구한다면 따르지 마세요. 정상 업무 연락인지 확인할 때도 상대가 알려준 번호 대신 직접 찾은 공식 창구를 이용해야 합니다.
통화를 끊지 못하게 겁을 준다면
상대가 “통화를 끝내면 체포된다”, “가족에게 말하면 공범이 된다”며 계속 통화하도록 압박하더라도 그 말만 믿고 지시를 따르지 마세요. 사칭이 의심되면 통화를 종료하고 다른 안전한 전화로 공식 기관에 확인합니다. 실제 사건과 관련된 연락이나 일정이 있는지도 공식 담당 창구에서 확인해야 하므로 받은 내용을 지우고 무조건 무시하는 방식으로 끝내지는 않습니다.
은행 방문, 대출 신청, 현금 인출을 지시받았다면 가족이나 은행 직원에게 들은 내용을 그대로 알리세요. 사기범의 지시대로 사용 목적을 거짓말하거나 혼자 이동하지 않습니다. 지금 현금을 건네려 하거나 위협을 받고 있다면 안전한 장소로 이동해 112에 도움을 요청하세요.
통화만 했고 정보 전달·앱 설치·송금이 없었다면 해당 연락을 공식 창구로 확인하고 추가 연락을 경계합니다. 행동별 대응은 보이스피싱 전화를 받은 뒤 확인할 항목에서 비교할 수 있습니다.
1301에 확인할 때 무엇을 물어보나요
사건번호, 담당자 이름과 부서가 구체적이어도 실제 연락이라는 증거는 아닙니다. 공개된 이름이나 유출된 정보를 이용할 수 있고, 상대가 연결해 준 다른 기관의 담당자도 같은 사칭 조직일 수 있습니다.
현재 공식 누리집의 안내명은 1301 공소청콜센터이며, 사건번호·담당검사 문의와 보이스피싱 관련 상담 항목을 제공합니다. 음성 안내의 보이스피싱 상담 항목을 선택하거나 상담사에게 사칭이 의심되는 연락을 받았다고 설명하세요. 안내 내용이 바뀔 수 있으므로 실제 연결된 음성 안내를 따릅니다.
상담 전에 다음 정보를 적어 두면 확인 요청을 설명하기 쉽습니다.
- 받은 날짜와 시각, 표시된 발신번호
- 상대가 말한 소속 기관·부서와 담당자 이름
- 알려준 사건번호, 문서 제목과 연락 목적
- 송금·현금 전달·앱 설치 등 구체적으로 받은 지시
사건 상담에서는 공식 안내에 따라 본인확인이 필요할 수 있습니다. 자신이 직접 건 공식 전화의 안내와 사칭 상대가 요구한 정보 전달을 구분하세요. 담당 부서나 사건 관련 확인 방법을 문의하되, 콜센터에 연락했다는 사실만으로 상대가 보낸 파일이나 링크의 안전성이 보장되는 것은 아닙니다.
일반 상담 안내 시간은 9시부터 18시이며 야간·휴일은 각 공소청 상황실로 연결된다고 안내합니다. 상담 연결을 기다리는 동안 돈을 보내거나 앱을 설치하지 마세요. 휴대폰에 의심 앱이 있다면 공식 번호로 건 전화도 사기범에게 연결될 수 있으므로 다른 안전한 전화나 유선전화를 이용합니다.
문자로 받은 영장과 공문은 믿어도 될까요
문자나 메신저로 받은 영장·출석요구서·공무원증 이미지에는 위조된 도장과 사건번호가 들어갈 수 있습니다. 이름이 정확하거나 기관 로고가 있다고 해서 실제 서류라고 판단하지 마세요. 반대로 전자파일이라는 이유만으로 모든 공식 안내를 가짜라고 단정하는 것도 피해야 합니다.
형사사법절차에는 등록사용자가 형사사법포털에서 전자문서를 확인하는 공식 제도가 있습니다. 공식 포털의 확인 절차와, 낯선 통화 상대가 메신저로 보내 준 이미지나 사건 조회 링크는 구별해야 합니다. 서류에 표시된 연락처로 되묻지 말고 공식 기관에 문서 제목과 연락 경위를 설명해 확인 방법을 문의하세요.
문서의 QR코드나 링크로 주민등록번호·계좌정보를 입력하거나 별도 사건 조회 앱을 설치하지 않습니다. 문서 원문, 받은 시각과 발신번호를 보관하되 증거를 모으려고 링크를 다시 실행하거나 다른 사람에게 열어 보라고 전달하지 마세요. 파일 형식이나 발신번호 하나보다 공식 창구의 확인과 상대가 요구한 행동을 함께 살펴야 합니다.
안전계좌로 돈을 옮기라는 말은 따르지 마세요
수사에 필요하다며 예금을 다른 계좌로 옮기거나 현금을 인출하라는 요구에 응하면 안 됩니다. ‘안전계좌’, ‘국가보호계좌’, ‘범죄 연루 여부 확인 계좌’, ‘가상계좌’라는 이름을 사용해도 마찬가지입니다. 검찰은 자산 보호를 이유로 개인에게 현금 인출이나 특정 계좌 송금을 지시하지 않습니다.
은행 창구에서 돈을 찾을 때 직원이 이유를 묻더라도 ‘집 계약금’, ‘가족에게 줄 돈’이라고 거짓말하라는 지시도 사기의 강한 징후입니다. 상대방이 은행 직원까지 범죄에 연루됐다고 말하면 통화를 끊고 은행 직원 또는 112에 도움을 요청하세요.
이미 송금했다면 해당 금융회사와 112에 즉시 피해 사실을 알리고 지급정지를 요청하세요. 보이스피싱 송금 후 지급정지 요청과 신고 순서에서 연락할 때 필요한 정보를 확인할 수 있습니다. 기관 사칭 여부를 확인하느라 신고를 늦추지 마세요.
현금을 전달했거나 특정 장소에 두고 왔다면 전달 시각·장소, 상대의 인상착의, 차량과 이동 방향을 기억나는 범위에서 경찰에 설명하세요. 송금과 현금 전달이 함께 있었다면 각각 알려야 합니다. 돈을 돌려주겠다는 말에 따라 추가 송금하거나 상대를 직접 찾아가지는 마세요.
앱을 설치하거나 화면 공유를 했다면
검찰 문서 조회, 보안 점검, 통화 보호를 이유로 앱 설치를 요구할 수 있습니다. 공식 앱 마켓에 있는 원격지원 앱이라도 사기범의 지시에 따라 화면 공유와 제어 권한을 넘기면 금융 앱과 인증 과정이 노출될 수 있습니다. 출처를 알 수 없는 APK를 설치했다면 악성 앱 가능성도 확인해야 합니다.
접근성, 알림 읽기, 문자, 전화, 연락처, 기기 관리자 권한을 허용했거나 화면 공유를 켰다면 의심 휴대폰에서 금융 앱을 사용하거나 112·1301에 전화하지 마세요. 다른 안전한 전화로 금융회사와 경찰에 연락합니다.
앱 이름, 설치 시각, 허용한 권한을 기록한 뒤 보이스피싱 통화 중 앱을 설치했을 때 대응 방법에 따라 권한 해제, 검사, 계정 보호를 진행하세요. 앱을 삭제해도 이미 노출된 비밀번호, 인증서, 금융정보는 별도로 변경해야 합니다. 삭제가 되지 않거나 화면이 임의로 움직이면 제조사 서비스센터에 도움을 요청하세요.
개인정보와 인증번호를 알려줬다면
이름과 생년월일 일부만 말한 경우와 주민등록번호 전체, 신분증 사진, 계좌 비밀번호까지 전달한 경우는 필요한 대응이 다릅니다. 상대방이 알고 있던 정보와 자신이 새로 알려준 정보를 구분해 적어보세요. 이후 사칭 연락에서 그 정보를 다시 말하더라도 정상 기관이라는 증거가 아닙니다.
신분증 사진과 금융정보를 보냈다면 금융회사에 노출 사실을 알리고 명의도용 거래 여부를 확인하세요. 금융위원회가 안내하는 개인정보노출자 사고예방시스템 등록도 검토할 수 있습니다. 등록하면 일부 금융거래가 제한될 수 있으므로 안내 내용을 확인해야 합니다.
인증번호까지 읽어줬다면 어떤 서비스에서 보낸 문자인지 즉시 확인합니다. 로그인, 카드 결제, 계좌 개설, 기기 등록 등 목적에 따라 조치가 달라집니다. 보이스피싱 인증번호를 알려줬을 때 서비스별 대응을 확인하고 해당 서비스의 공식 고객센터에 연락하세요.
가짜 사이트에 정보를 입력했다면
상대방이 알려준 사건 조회 사이트에서 이름, 주민등록번호, 계좌번호, 카드정보를 입력했다면 전화 통화뿐 아니라 피싱 사이트를 통한 정보 노출도 의심해야 합니다. 브라우저를 닫고 같은 사이트를 다시 열지 마세요. 다운로드된 파일과 최근 설치 앱도 확인합니다.
피싱 사이트에 개인정보를 입력했을 때 해야 할 일에 따라 비밀번호 변경, 금융거래 확인, 신분증 정보 보호를 진행하세요. 아이디와 비밀번호를 입력했다면 공식 서비스에서 비밀번호를 바꾸고 모르는 기기를 로그아웃합니다. 같은 비밀번호를 다른 서비스에서도 사용했다면 각각 다르게 변경하세요.
사이트에서 카드번호, 계좌 비밀번호, 보안카드 정보까지 입력했다면 단순히 사이트를 닫는 것으로 끝내지 말고 금융회사에 즉시 연락합니다. 승인하지 않은 거래가 있다면 지급정지 문의와 112 신고를 우선하세요.
통화 후 확인할 항목
자신이 실제로 한 행동을 확인해 필요한 연락을 시작하세요.
- 주민등록번호 전체나 신분증 사진을 전달했는지
- 가짜 사건 조회 페이지에 정보나 비밀번호를 입력했는지
- 인증번호·금융정보를 알려줬는지
- 앱 설치·화면 공유·원격조작을 허용했는지
- 계좌이체·대출·현금 전달을 했는지
통화만 했다면 공식 기관에서 연락 내용을 확인합니다. 개인정보·인증번호를 보냈다면 관련 서비스와 금융회사에 알리고, 금전 피해나 진행 중인 현금 전달이 있으면 112에 신고하세요. 의심 앱이 설치된 휴대폰 대신 다른 안전한 전화로 연락해야 합니다.
신고와 확인을 위해 남겨둘 자료
통화 기록과 발신번호, 문자·메신저 대화, 받은 문서, 상대가 알려준 계좌번호와 이체확인증을 보관하세요. 녹음이 있다면 원본을 남기고 신고·상담한 시각과 접수번호도 적어 둡니다. 증거를 더 모으려고 사기범에게 재연락하거나 링크와 앱을 다시 실행하지 마세요.
긴급 피해 신고는 112, 기관 관련 문의는 1301 공식 콜센터로 구분해 이용하세요. 금융위원회의 최신 예방 안내는 의심 전화·문자를 받은 경우 통화를 끊고 공식 보이스피싱 상담전화 1394에 문의하도록 안내합니다. 금융사기 관련 상담은 금융감독원 1332도 이용할 수 있습니다.
실제 금융거래 차단과 사고 접수는 해당 금융회사에도 요청해야 합니다. 상담을 했다는 사실만으로 모든 계좌가 지급정지되거나 신고가 끝났다고 생각하지 말고, 처리 상태와 필요한 후속 절차를 각 창구에서 확인하세요.