콜 오브 듀티 보안 인증 도구에서 TCG 이벤트 로그 실패가 나오면 Windows 업데이트와 재시작 완료 여부부터 확인해보셔야 합니다. 같은 오류가 반복된다면 아래 내용 순서대로 따라해보세요.
TCG Event Log Failed가 나타났을 때의 점검 기준
Activision은 TCG Event Log Failed를 Windows가 최신 상태가 아닐 때 나타날 수 있는 검사 실패로 설명하며, 컴퓨터 재시작과 최신 Windows 업데이트 적용을 안내합니다. 따라서 이 문구만으로 TPM 고장이나 BIOS 재설치가 필요하다고 판단하기보다 운영체제의 업데이트 상태부터 살펴보는 것이 좋습니다. Activision의 TCG 이벤트 로그 실패 안내
다른 실패 항목도 함께 표시된다면 각각 기록해 두시면 됩니다. TPM·보안 부팅·인증 키 오류가 함께 나타나는 경우에는 콜 오브 듀티 보안 인증 오류의 항목별 점검 순서에서 전체 상태를 구분해 볼 수 있습니다.
Windows 업데이트를 적용하고 재시작 마치기
작업 중인 파일을 저장하고 중요한 자료를 백업한 뒤 진행하시는 것을 추천드립니다. 노트북은 전원에 연결하고 인터넷 연결도 확인해 두는 것이 좋습니다.
- 먼저 재시작합니다. 게임과 진단 도구를 닫고 시작 메뉴의 전원에서 다시 시작을 선택합니다. 업데이트 설치가 진행 중이라면 완료될 때까지 기다립니다.
- Windows 업데이트를 엽니다. Windows 11에서는 Windows 키 + I로 설정을 열고 Windows 업데이트 → 업데이트 확인으로 이동합니다. 업데이트가 일시 중지되어 있다면 다시 진행할 수 있는지 살펴봅니다.
- 제공되는 Windows 업데이트를 설치합니다. 다운로드·설치 완료 후 재시작이 필요하다는 안내가 남아 있다면 재시작까지 마칩니다. 다운로드가 끝났다는 표시만으로 설치가 모두 끝났다고 보지 않는 것이 좋습니다.
- 완료 상태를 다시 확인합니다. 로그인한 뒤 Windows 업데이트를 열어 남은 업데이트나 재시작 요청을 확인합니다. 이어서 공식 인증 도구로 같은 항목을 재검사합니다.
Microsoft는 업데이트 설치를 끝내려면 재시작이 필요하다고 설명합니다. 설치 기록은 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록에서 볼 수 있습니다. Microsoft의 업데이트·재시작·설치 기록 안내
Windows 10의 업데이트 메뉴는 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트입니다. 다만 일반 지원은 2025년 10월 14일 종료되었으므로, 사용 중인 에디션의 지원·업데이트 제공 조건도 함께 확인해야 합니다. 게임의 운영체제 요구 조건과 Microsoft의 운영체제 지원 기간은 별도로 살펴보셔야 합니다.
Windows 업데이트 자체가 실패하는 경우
설치 오류가 반복되면 TCG 검사를 계속 실행하기보다 먼저 Windows 업데이트 문제를 해결할 차례입니다. 실패한 업데이트의 KB 번호와 오류 코드, 재시작 후에도 같은 설치 오류가 남는지를 기록해 두시면 됩니다.
Windows 11에서는 Microsoft의 도움말 보기(Get Help) 앱에 있는 Windows 업데이트 문제 해결사를 이용할 수 있습니다. 설정에서 접근하려면 시스템 → 문제 해결 → 다른 문제 해결사 → Windows 업데이트 → 실행으로 이동해 안내를 따르면 됩니다. 회사·학교에서 업데이트를 관리하는 PC라면 담당 관리자에게 오류 코드와 함께 문의하는 것이 좋습니다. Microsoft의 Windows 업데이트 문제 해결 절차
업데이트 후에도 로그 실패가 남아 있을 때
Activision 공식 지원 페이지에서 현재 제공하는 보안 인증 마법사를 받아 다시 검사해 보시면 됩니다. 압축을 해제한 뒤 CODSecureAttestationWizard.exe를 실행합니다. 확인일 기준 안내 버전은 1.3.0이며, 이후에는 공식 페이지에 표시된 최신 버전을 기준으로 진행하시면 됩니다.
Windows에서도 Windows 보안 → 장치 보안 → 보안 프로세서 세부 정보 → 보안 프로세서 문제 해결을 열어 추가 오류가 있는지 살펴볼 수 있습니다. Microsoft는 측정 부팅 로그가 없다는 메시지에 재시작을 안내하고, 펌웨어 호환 오류에는 제조사 확인을 안내합니다. 같은 화면 안에서도 문구에 따라 필요한 조치가 다르므로, 표시된 내용을 그대로 기록하는 것이 좋습니다. Microsoft의 보안 프로세서 오류 설명
재검사 결과가 Authorization Key Failed로 바뀌거나 그 항목만 남았다면 권한 승인과 키 등록을 따로 살펴봐야 합니다. 해당 상태는 인증 키 생성 실패와 enrollaik.exe·UAC 승인 점검 방법을 참고하시면 됩니다. 남은 오류를 확인하지 않은 채 TPM 초기화나 BIOS 설정 변경을 반복하기보다는, 현재 실패 항목에 맞는 공식 절차를 선택하는 것이 좋습니다.
추가 진단을 요청할 때 준비할 정보
업데이트와 재시작을 마쳤는데도 같은 로그 오류가 남는다면 다음 정보를 모아 PC·메인보드 제조사에 문의하시는 것을 추천드립니다. Windows 업데이트 설치 자체가 실패한다면 Microsoft 지원이나 PC 관리자에게 해당 오류부터 문의하면 됩니다.
- Windows 버전·OS 빌드와 최근 업데이트 설치 기록
- 업데이트가 실패한 경우 KB 번호와 오류 코드
- 인증 도구 버전과 재시작 전후의 실패 항목
- Windows 보안에 표시되는 보안 프로세서 오류 문구
- PC 또는 메인보드의 정확한 모델명과 현재 BIOS 버전
이 정보로 운영체제 업데이트가 끝나지 않은 상태인지, 별도의 펌웨어 호환성 확인이 필요한 상태인지 구분해 상담할 수 있습니다. 화면을 공개 게시판에 올릴 때는 계정 정보·제품 키·복구 키 등은 가려야 합니다.
확인 기준: 2026년 10월 25일. Activision·Microsoft 공식 자료를 참고했습니다. TPM·보안 부팅 인증을 요구하는 콜 오브 듀티 PC 환경에서 TCG Event Log Failed가 표시되는 경우를 대상으로 합니다.