지식큐에이 개인정보 처리방침

사이트는 서비스 제공 및 이용자 보호를 위해 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

1) 수집하는 개인정보 항목

• 회원가입 및 계정 관리
  - 필수: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임(또는 아이디)
  - 선택: 프로필 이미지, 자기소개 등 사용자가 직접 입력한 정보
• 문의·상담 처리
  - 이메일 주소, 이름 또는 닉네임, 문의 내용, 첨부파일(선택)
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
  - 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록
  - 기기 정보(브라우저 종류, OS 버전 등), 스팸·악성 접속 관련 기록
• 광고 및 통계 분석을 위한 정보
  - 광고 노출·클릭 기록, 방문 경로, 페이지 체류 시간, 검색어 등
  - 웹 로그 분석 도구(예: Google Analytics)를 통해 수집될 수 있는 정보

2) 개인정보 수집 방법

• 회원가입, 게시글/댓글 작성, 문의 폼 작성 등 이용자가 직접 입력하는 경우
• 서비스 이용 중 접속 로그, 쿠키, IP 주소 등 시스템에서 자동 생성되는 경우
• 광고·통계 도구 및 제휴 서비스에서 자동 수집되는 경우

수집된 개인정보는 다음 목적 범위 내에서만 이용되며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.

• 회원 관리
  - 회원 식별 및 로그인 기능, 계정 관리
  - 비정상 접속, 계정 도용, 스팸 활동 등 부정 이용 방지
  - 공지사항, 정책 변경 등 주요 안내 전달
• Q&A 및 게시판 서비스 제공
  - 질문·답변·댓글 등 사용자 생성 콘텐츠(UGC)의 작성 및 관리
  - 게시물 열람, 검색, 신고·차단 기능 제공
• 서비스 품질 개선 및 통계 분석
  - 서비스 이용 행태 분석, 오류 모니터링, 안정성 확보
  - 방문자 통계, 인기 콘텐츠 분석 등을 통한 서비스 개선
• 광고 게재 및 맞춤형 콘텐츠 제공
  - 제휴 광고(예: Google AdSense 등) 노출 및 광고 효율 분석
  - 이용자 관심사 기반의 콘텐츠·광고 제공(법령이 허용하는 범위 내)
• 법령 준수 및 분쟁 해결
  - 법령상 의무 이행 및 수사기관·감독기관의 정당한 요청에 대한 협조
  - 이용약관 위반 행위 대응, 분쟁 발생 시 사실 관계 확인

개인정보는 원칙적으로 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

1) 기본 보유 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보관 후 지체 없이 파기
• 문의·상담 기록: 문의 처리 완료 후 최대 3년 보관

2) 법령에 따른 보존

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 접속 로그 등 통신사실 확인 관련 기록: 관련 법령이 정한 기간 이상

3) 별도 동의를 받은 경우

이용자의 별도 동의가 있는 경우, 동의받은 기간 동안 보관 후 지체 없이 파기합니다.

사이트는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않으며, 예외적인 경우에만 제한적으로 제공됩니다.

1) 원칙

• 사전 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.

2) 예외적으로 제공되는 경우

• 이용자가 사전에 제3자 제공에 명시적으로 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관·감독기관이 법적 절차에 따라 요청하는 경우
• 통계 작성·학술 연구·공익적 기록 보존 등을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

새로운 제3자 제공이 필요한 경우, 제공받는 자·목적·항목·보유 기간 등을 사전에 안내하고 별도 동의를 받은 후에만 제공합니다.

서비스 운영의 효율성을 위해 일부 업무를 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.

1) 위탁 시 준수 사항

• 위탁받는 자에 대해 개인정보 보호 관련 계약을 체결합니다.
• 개인정보의 안전한 처리를 위해 관리·감독을 실시합니다.
• 위탁업무 내용 및 수탁업체가 변경될 경우 사이트에 공지합니다.

2) 위탁 업체 예시 (사용 중인 경우에만 기재)

- 위탁받는 자: ○○○(주)
- 위탁 업무 내용: 서버 호스팅, 시스템 운영 및 유지보수
- 보유·이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 다양한 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청
• 회원탈퇴를 통한 개인정보 처리 동의 철회
• 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 위 권리 행사 가능

권리 행사 방법

• 사이트 내 문의 페이지 또는 안내된 이메일·연락처를 통해 신청
• 사이트는 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 수행
• 법령상 제한 사유가 있는 경우, 그 사유 및 범위를 안내

개인정보는 처리 목적 달성, 보유 기간 경과 등 파기사유 발생 시 지체 없이 파기합니다.

1) 파기 절차

• 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침에 따라 별도 분리 저장 또는 즉시 파기
• 법령에 의해 일정 기간 보관이 요구되는 경우, 별도의 저장소에 분리 보관 후 해당 기간 경과 시 파기

2) 파기 방법

• 전자적 파일: 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각을 통해 파기

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사이트는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

• 접근 권한 최소화 및 계정 관리 강화
• 비밀번호 및 중요 정보 암호화 저장
• 서버·네트워크 보안(방화벽, HTTPS 등) 적용
• 접속 로그 및 이상 행위 모니터링
• 보안 패치 및 시스템 업데이트 정기 수행

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• 개인정보 보호책임자: (운영자 이름 또는 직책)
• 이메일: (예) privacy@q-a.kr
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• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원)
• 개인정보분쟁조정위원회
• 대검찰청 사이버수사과
• 경찰청 사이버범죄수사대

각 기관의 자세한 연락처는 해당 기관의 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

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