로블록스 계정 복구 방법

로블록스 계정을 잃어버렸다고 해서 무조건 포기할 필요는 없습니다. 실제로 고객센터 절차만 정확히 밟으면, 예전에 결제했던 내역(로벅스 구매 등)을 근거로 계정을 되찾는 경우가 많습니다. 저도 같은 방식으로 결국 계정을 찾았습니다. 아래에서 하라는대로 진행하시면 됩니다. 근데, 그 전에 휴대폰 인증번호가 안와서 찾으시려는 분들은 문자 스팸 등록되어 있는 건 아닌 지부터 확인해보세요.

준비물부터 체크하기

계정 복구를 시작하기 전에, 최소한 아래 두 가지는 준비해두는 게 좋습니다. 첫째는 로블록스 아이디(Username)이고, 둘째는 로벅스를 구매했던 결제 내역 캡처입니다. 결제 캡처는 최근 내역이 아니어도 도움이 될 수 있어서, 예전에 남아 있는 스크린샷이 있다면 그것도 충분히 활용 가능합니다.

1단계: 비밀번호 분실 문의 남기기

가장 먼저 할 일은 로블록스 고객센터에 비밀번호를 잃어버렸다는 문의를 남기는 것입니다. 이때 중요한 건 “계정을 찾고 싶다”는 느낌으로 두루뭉술하게 쓰기보다는, 내가 어떤 계정을 잃어버렸고 무엇이 문제인지 명확하게 적는 것입니다.

영어로 문의해야 할 때가 많은데, 이 부분은 번역이 어렵다면 상황 설명을 정리해서 영어로 작성해달라고 요청해도 좋습니다. 핵심은 “내 계정이 무엇이고, 비밀번호를 잃어버렸고, 복구가 필요하다”입니다.

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2단계: 고객센터에서 온 확인 메일을 반드시 확인하기

문의 후에는 이메일을 확인해야 합니다. 여기서 많은 분들이 놓치는 포인트가 하나 있는데, 고객센터에서 보내는 메일은 “네가 이 이메일로 지원을 요청한 게 맞는지” 확인하는 내용이 포함되는 경우가 많다는 점입니다.

이 메일에서 “맞으면 답장해달라”는 안내가 오면, 반드시 그 메일에 그대로 ‘답장(Reply)’을 해야 합니다. 새 메일로 따로 보내면 절차가 꼬이거나 인정되지 않는 경우가 있어서, 꼭 고객센터가 보낸 해당 메일에 답장하는 방식으로 진행하는 게 안전합니다.

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3단계: 결제 내역(로벅스 구매 캡처 등)을 제출하기

메일 답장을 하고 안내대로 넘어가면, 계정 소유 확인을 위해 특정 거래 자료를 요구하는 단계가 나옵니다. 이때 로벅스 결제 내역이 가장 확실한 근거가 됩니다.

여기서 팁이 있다면, 스크린샷이 거의 1년 전이라도 도움이 될 수 있다는 점입니다. 실제로 오래된 캡처라도 제출했을 때 계정 복구에 활용되는 경우가 있으니, 기간이 오래됐다고 지우지 말고 일단 제출하는 쪽이 좋습니다.

또 한 가지 중요한 조건은 파일 형식입니다. 첨부는 보통 이미지 파일 형식(.jpg 또는 .png)로 요구되는 경우가 많기 때문에, 다른 형식(예: PDF, HEIC 등)이면 변환해서 제출하는 게 좋습니다. 제출할 때는 결제 정보가 보이도록 캡처 범위를 적절히 잡고, 필요하면 결제 날짜·금액·결제 수단이 드러나게 정리해서 보내는 것이 도움이 됩니다.

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4단계: “잃어버린 계정에 이메일이 연결됐다”는 메일 확인하기

결제 내역을 제출하고 나면 이제 기다리는 구간이 생깁니다. 처리 후에는 고객센터에서 “잃어버린 계정에 네 이메일이 추가되었다”는 식의 메일이 도착합니다. 이 메일이 오면 사실상 복구가 거의 끝났다고 보셔도 됩니다.

이후에는 해당 이메일을 통해 비밀번호 재설정 절차를 진행하면 됩니다. 비밀번호를 새로 바꾸고 정상 로그인까지 확인되면 계정 복구 완료입니다.

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