유튜브에서 긴 댓글이 보이는데 ‘자세히 보기’를 눌러도 펼쳐지지 않는다면, 같은 댓글이 브라우저에서는 열리는지 확인해보셔야 합니다. 앱을 다시 실행해도 문제가 반복된다면 아래 순서대로 따라해보세요.
같은 영상에서 같은 댓글을 찾아 비교해보세요
YouTube 앱에서 문제가 난 영상 아래의 공유 → 링크 복사를 누르고, Chrome이나 Safari의 주소창에 붙여 넣어보세요. 계속 앱으로 돌아온다면 PC 브라우저에 같은 링크를 열어보셔도 됩니다. YouTube에 로그인했다면 앱에서 쓴 계정으로 맞춘 뒤, 댓글을 쓴 사람과 첫 문장이 일치하는 긴 댓글을 찾아 눌러보세요. YouTube Android 영상 공유 안내 · YouTube iPhone 영상 공유 안내
웹에서 댓글 목록의 순서가 달라 같은 댓글을 찾기 어렵다면 정렬을 최근 댓글순으로 바꿔볼 수 있습니다. 해당 댓글이 웹에서 보이고 작성 시각을 누를 수 있다면, YouTube 안내대로 그 시각을 눌러 특정 댓글로 이어지는 링크를 주소창에서 복사할 수 있습니다. 다시 비교하거나 의견을 보낼 때 같은 댓글을 지목하는 데 도움이 되실겁니다. YouTube 댓글 정렬 및 링크 안내
앱에서만 안 열리는지, 특정 댓글에서만 그런지 살펴보세요
- 웹에서는 열리고 앱에서만 안 열립니다. 우선 웹에서 필요한 내용을 읽을 수 있습니다. 다른 영상에서도 긴 댓글 하나를 찾아 앱과 웹에서 비교하면, 앱에서 이 증상이 여러 영상에 걸쳐 반복되는지 알 수 있습니다.
- 앱과 웹에서 모두 같은 댓글이 안 열립니다. 같은 영상의 다른 긴 댓글과 다른 영상의 긴 댓글을 각각 하나씩 눌러보세요. 한 댓글에서만 생기는지, 여러 영상에서도 반복되는지 구분할 수 있습니다.
- 다른 화면에서 댓글 자체가 보이지 않습니다. 댓글 펼치기 결과를 아직 비교하기 어려운 상태입니다. 최근 댓글순으로 찾아보거나, 양쪽에 모두 표시되는 다른 긴 댓글을 골라 확인해보세요. 삭제 또는 채널 검토 등으로 댓글 표시 여부가 달라질 수 있습니다. YouTube에 댓글이 표시되지 않는 경우
홈 화면이 바뀐 무렵 증상이 시작됐더라도 그 시점만으로 원인을 확인하기는 어렵습니다. 같은 조건에서 앱과 웹의 결과를 비교하면, 어떤 화면에서 어떤 동작이 막히는지 구체적으로 남길 수 있습니다.
여러 영상에서 반복되면 비교 결과를 의견에 적어보세요
Android와 iPhone의 YouTube 앱에서 프로필 사진 → 설정 → 의견 보내기로 들어갑니다. 문제가 난 영상 링크, 기기 모델, 운영체제와 앱 버전, 브라우저에서 같은 댓글이 펼쳐졌는지를 적어보세요. 필요하면 화면 캡처와 로그를 포함할지 선택할 수 있습니다. Android 의견 보내기 · iPhone·iPad 의견 보내기
예를 들어 ‘유튜브 앱에서 긴 댓글의 자세히 보기를 눌러도 그대로입니다. 영상은 [링크]이고, 같은 댓글은 [브라우저 이름]에서 [열림 또는 열리지 않음]입니다. 다른 영상에서도 [같은 증상 있음 또는 없음]입니다’처럼 실제로 확인한 결과를 적으시면 됩니다.